Bestellvorgang
Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto einsehen. Bei Gastbestellungen ist dies leider nicht möglich. Ändert sich der Status Ihrer Bestellung, erhalten Sie außerdem eine entsprechende Info per E-Mail.
Ja, gerne können Sie im Bestellprozess bei der Versandart „Selbstabholung“ wählen und die bestellte Ware im Hauptgeschäft abholen. Die genaue Adresse sowie die Öffnungszeiten finden Sie hier. Möchten Sie die Ware erst bei der Abholung zahlen (gerne auch mit einem Gutschein), wählen Sie bei der Zahlungsart bitte „Vorkasse“.
Grundsätzlich ist die Bestellung direkt über den Online-Shop der einfachste und schnellste Weg. Sollten Sie dennoch einmal eine Bestellung telefonisch aufgeben wollen ist zu beachten, dass diese nur per Vorkasse erfolgen kann und die Versandkosten abweichen können.
Es ist leider nicht möglich, einen Wein-Riegger Gutschein direkt in unserem Online-Shop zu erwerben. Unsere Gutscheine können nur ein einem unserer Ladengeschäfte erworben und eingelöst werden.
Unser Sortiment wählen wir mit Bedacht und höchsten Qualitätsansprüchen. Dabei legen wir besonderen Wert auf den direkten Kontakt zu Weingütern und Lieferanten.
Sollten Sie in unserem Online-Shop vergeblich einen bestimmten Wein oder anderes suchen, nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf. Sollte das Produkt nicht zu unserem Sortiment zählen, empfehlen wir Ihnen gerne eine Alternative.
Bei Fragen oder Anregungen schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an shop@wein-riegger.de oder nehmen Sie zu unseren Öffnungszeiten Kontakt mit uns auf unter +49 7721 / 70984.
Bezahlvorgang
Eine Rechnung wird Ihnen per E-Mail nach dem Versand der Ware zugestellt.
Nein, dem Paket liegt weder Rechnung noch Lieferschein bei. Die Rechnung Ihrer Onlinebestellung erhalten Sie direkt per E-Mail. Bitte schauen Sie auch in den Spam-Ordner. Sollten Sie die Rechnung unwiderruflich gelöscht haben, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Mit unseren Zahlungsarten (exklusive Nachnahme) sind keine weiteren Kosten verbunden. Bei uns bezahlen Sie bequem per Vorkasse, Kreditkarte, PayPal, Rechnung, SOFORTÜberweisung, Barzahlung bei Abholung oder Lastschrift.
Versand, Lieferung & Abholung
Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands 6,60 Euro mit UPS und 6,90 Euro mit DHL pro Bestellung.
Ab einem Warenwert von 150 Euro oder einer Bestellung von mindestens 18 Flaschen ist der Versand mit UPS kostenfrei. Dies gilt nicht für Artikel mit gesonderten Versandkosten, sofern in der Produktbeschreibung angegeben.
Eintrittskarten und Eventtickets (unter anderem Verkostungen und Whiskymesse) werden kostenfrei per E-Mail versendet.
Unsere Pakete können sich mit DHL oder UPS auf den Weg machen – Sie selbst wählen den Versanddienstleister.
Derzeit können wir Versand nur innerhalb Deutschlands anbieten.
Currently we can only offer shipping within Germany.
Wenn Sie ein Paket mir der DHL an eine DHL-Packstation adressieren wollen, gehen sie wie folgt vor:
- Vor- und Nachname im entsprechenden Feld angeben
- im Feld Straße geben Sie „Packstation“ ein
- die Nummer der gewünschten Packstation gehört ins Feld für die Hausnummer
- ihre persönliche Postnummer wird in das Feld Firmenname & Abteilung eingegeben
Nein, es ist nicht möglich ein Paket mit UPS an eine DHL-Packstation zu versenden, da nur die DHL / Deutsche Post Zugriff auf die DHL-Packstationen hat.
Die UPS bietet mit den Access Points allerdings eine ähnliche Leistung an.
Wir liefern Wein, Rum, Whisky & Co. in folgenden Kartoneinheiten: 1er-, 2er-, 3er-, 4er-, 6er-, 12er-, 15er-, 18er-Kartons. Selbstverständlich können Sie auch abweichende Mengen bestellen.
Sollten Sie ressourcenschonend bestellen wollen, gilt es zu bedenken, dass für eine Flaschenanzahl von beispielsweise 20 Flaschen zwei Pakete versendet werden müssen.
Ihre Bestellung verpacken wir in für den Flaschenversand zertifizierte Kartons. Als Füllmaterial verwenden wir bei uns anfallende Kartonagen wie Weinkartons, die wir schreddern und als umweltfreundliches Verpackungsmaterial eine neue Verwendung finden.
Unsere Produkte verschicken wir jeden Werktag wahlweise mit UPS oder DHL mit einer Lieferzeit von etwa 1-3 Werktagen. Auf die exakte Laufzeit des Versanddienstleisters können wir keinen Einfluss nehmen. Sobald die Ware unser Haus verlassen hat, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den genauen Verbleib des Paketes verfolgen können.
Gerne können Sie im Kommentarfeld während des Bestellprozesses eine Anmerkung machen, wann wir die Ware losschicken sollen. Auf Lieferzeit und Lieferdatum können wir jedoch keinen Einfluss nehmen.
Sonstiges
Sollten Sie das Passwort für Ihr Benutzerkonto vergessen haben, so können Sie dieses selbstständig zurücksetzten. Dazu einfach auf den „Passwort vergessen“- Button im Kontobereich klicken und den Anweisungen folgen.
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